Es ist so, dass alle Zahlungen von PayPal zuerst geprüft werden. Dabei kannst du die Eingänge auf deinem Konto bereits sehen, sie werden aber als noch nicht verfügbar oder als "einbehalten" angezeigt. Normalerweise steht dir das Geld dann 24 Stunden nach Eingang auf deinem PayPal-Konto zur Verfügung.
Dass PayPal Gelder länger als 24 Stunden einbehält, ist ein Ausnahmefall. Gründe dafür können Betrugsverdacht, Ursprungsland der Zahlungen, oder die Höhe der Zahlungen sein. Manchmal gibt es auch Schwierigkeiten, wenn plötzlich sehr viele Zahlungen eingehen, was vorher nicht der Fall war.
Da die Zahlungen bei GoodCrowd.org direkt von deinen Unterstützer*innen an dich gehen, darf uns PayPal dazu aus datenschutzrechtlichen Gründen aber keine Informationen geben. Wenn deine Gelder länger als 24 Stunden einbehält, wende dich deshalb bitte direkt an den Kundensupport von PayPal. Dafür loggst du dich am besten direkt bei PayPal ein und klickst unten auf “Kontakt”.
Dadurch, dass wir das Marktplatz-Modell von PayPal nutzen (was technisch nicht anders möglich ist), werden Zahlungen manchmal auch als geschäftliche Zahlungen gewertet. In diesem Fall versuche bitte, PayPal zu erklären, dass es sich um Schenkungen handelt (nicht Spenden! - denn rechtlich gesehen sind nur steuerlich absetzbare Spenden an gemeinnützige Organisation wirklich Spenden, und nur diese können über ein PayPal-Spendenkonto abgewickelt werden) und schicke ihnen den Link zu deiner Kampagne. Du kannst auch versuchen, in deinem PayPal-Account bei jeder einzelnen Transaktion anzukreuzen, dass keine Ware versendet wurde und dazu kommentieren, dass es sich um eine private Schenkung an dich im Rahmen einer Spendenkampagne auf GoodCrowd.org handelt. Das hat in der Vergangenheit bei anderen Kampagnen schon funktioniert.
Leider haben wir die Erfahrung gemacht, dass die Entscheidung der Freigabe der Gelder teilweise von dem/der Mitarbeiter*in abhängt. Es kann deshalb sinnvoll sein, den Support von PayPal mehrfach zu kontaktieren. Wenn auch das nicht hilft, beruhigt es dich vielleicht, dass PayPal die Zahlungen in der Regel nach spätestens 21 Tagen freigibt, wenn der Käuferschutz abgelaufen ist.